Syarat & Ketentuan (S&K) — RICKY COM

1. Umum

1. S&K ini mengikat antara pelanggan (“Pembeli”) dan RICKY COM (“Penjual”) untuk setiap transaksi penjualan barang dan/atau layanan servis komputer.
2. Dengan melakukan transaksi, Pembeli dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini tanpa pengecualian.

2. Harga & Ketersediaan

1. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
2. Harga pada katalog, website, atau media sosial dapat berbeda dengan harga di toko, bergantung stok, lokasi, layanan, atau promosi.
3. Harga belum termasuk biaya pengiriman, instalasi, atau layanan tambahan kecuali tertulis lain.

3. Harga & Kesepakatan Transaksi + Nilai Purna Jual

1. RICKY COM berhak menentukan harga jual sendiri. Perbedaan harga dengan toko/pasar lain bukan dasar pembatalan atau tuntutan.
2. Dengan menyelesaikan pembayaran, Pembeli setuju atas harga pada saat transaksi dan memahami bahwa variasi harga dapat timbul karena stok, waktu pengadaan, garansi, lokasi, serta layanan nilai tambah.
3. Layanan Purna Jual: sebagai bagian dari harga jual, Penjual menyediakan konsultasi ringan & tanya-jawab seputar penggunaan, konfigurasi dasar, serta panduan perawatan melalui kanal resmi (WhatsApp/telepon/chat) dalam jam operasional.
4. Ruang lingkup purna jual tidak mencakup kerusakan fisik/cairan, instalasi kompleks, pelatihan intensif, atau servis teknis berbayar.
5. Penjelasan nilai harga: Harga RICKY COM mencakup layanan purna jual, prioritas bantuan pelanggan, serta dukungan cepat bila terjadi keluhan. Nilai tambah ini merupakan bagian sah dari total harga produk.
6. Tidak ada pengembalian selisih harga apabila setelah transaksi terdapat promo baru atau harga lain yang lebih rendah.
7. Jika terjadi kesalahan harga yang nyata (misal kesalahan pengetikan nominal besar), Penjual berhak membatalkan transaksi dan mengembalikan pembayaran penuh.

4. Pembelian & Pembayaran

1. Transaksi dianggap sah setelah pembayaran diterima penuh oleh Penjual.
2. Barang yang telah dibeli bersifat final (non-refund / non-exchange) kecuali cacat produksi sesuai garansi resmi.
3. Penjual berhak menolak pesanan bila stok tidak tersedia atau ditemukan penyalahgunaan sistem.

5. Garansi Produk & Servis

1. Garansi mengikuti ketentuan pabrikan/distributor kecuali tertulis lain dari Penjual.
2. Garansi tidak berlaku untuk kerusakan karena salah penggunaan, cairan, jatuh, atau modifikasi tidak resmi.
3. Layanan servis berbayar sesuai estimasi yang disetujui Pembeli; biaya diagnosa tetap berlaku meski perbaikan dibatalkan.
4. Penjual tidak bertanggung jawab atas kehilangan data atau lisensi selama servis.

6. Pemeriksaan & Tanggung Jawab

1. Pembeli wajib memeriksa kondisi barang saat serah terima atau penerimaan kurir.
2. Setelah transaksi selesai, kerusakan fisik atau kehilangan di luar cacat produksi bukan tanggung jawab Penjual.

7. Ketentuan Hukum

1. Seluruh transaksi tunduk pada hukum Republik Indonesia.
2. Sengketa diselesaikan melalui musyawarah; jika gagal, melalui Pengadilan Negeri Medan.
3. Dengan melakukan pembayaran atau membuka tautan invoice (https://app.bemysoft.com/invoice/), Pembeli dianggap menyetujui S&K ini serta melepaskan hak keberatan di kemudian hari.